রেফারেন্স

29777-এ আইনি নীতিমালা স্বচ্ছভাবে

আমরা বিশ্বাস করি আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ডেটা সম্পূর্ণভাবে সুরক্ষিত থাকতে হবে। এই পৃষ্ঠায় আপনি 29777-এর সকল নীতিমালা, আপনার অধিকার এবং যোগাযোগের পথ পাবেন। আমরা স্থানীয় আইন মেনে…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তালেনদেনের নিরাপত্তাস্থানীয় আইন মেনে চলা
29777 29777-এ আইনি নীতিমালা স্বচ্ছভাবে
আইনি সহায়তা পান

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আমাদের নীতিমালা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা থাকলে আমরা এখানে আছি। আমাদের দল ২৪/৭ কাজ করে। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

টিম অনলাইনে

সরাসরি চ্যাট

29777-এ লগইন করুন এবং চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের টিম মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়। স্মার্টফোনে বা ডেস্কটপ থেকে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগ ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর অথবা মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে 'সহায়তা' ট্যাব পাবেন। আপনার ডেটা, পেমেন্ট বা গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন করুন সেখানে।

বিশ্বাস ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে করা পেমেন্টের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সম্পূর্ণভাবে এনক্রিপ্ট করা। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি এবং সেগুলো শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার করি। আপনার ডেটা…

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

আপনার সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। লগইন, পেমেন্ট, ওয়ালেট সবকিছু সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। হ্যাকিং থেকে রক্ষা পেতে আমরা সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করি।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট থাকাকালীন প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে কিছু তথ্য আইনি কারণে ১ বছর রাখতে পারি।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার পছন্দ মনে থাকে। বিজ্ঞাপন ছাড়া, শুধু আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার করি।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

আপনি চাইলে আমাদের কাছে যে তথ্য আছে তা সবই দেখতে পারেন। সেটিংসে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বাটনে ক্লিক করুন অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার জন্য আমাদের বলতে পারেন। আইনি প্রয়োজন ছাড়া আমরা তা মুছে দিই।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা শেয়ার করি শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) এবং আইনি কারণে। বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটারদের সাথে কখনো শেয়ার করি না।

আইনি সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর রয়েছে যা আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি করেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনাকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার সত্যিকারের জন্মতারিখ দিতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর কিছু তথ্য আইনি দায়িত্বের জন্য ১ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং সরাসরি ব্যাংক সিস্টেমে যায়। আমরা আপনার কার্ড নম্বর বা পেমেন্ট পিন রাখি না, শুধু লেনদেনের রেকর্ড রাখি।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে যে ডেটা আছে সেটা ডাউনলোড করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' সেকশনে যান অথবা সাপোর্টে ইমেইল করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনি বলতে পারেন আপনার ডেটা মুছে ফেলতে। আইনি বা ট্যাক্স কারণ ছাড়া আমরা তা মুছে দিই। অবশ্য কিছু লেনদেনের রেকর্ড আমাদের রাখতে হয়।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর, bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না।

সাপোর্টে যোগাযোগ করুন চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা আপনাকে সঠিক সমাধান খুঁজে পেতে সাহায্য করব।